お客様の到着から出発まで

１．下の図は、BPCホテルのお客様の到着から出発までの流れです。担当者や仕事の内容はホテルによって違います。

　　BPCホテルの「お客様の到着から出発まで」の説明を図を見て、下の質問に答えてください。

１）だれが予約を受けますか。

２）最初にお客様を迎えるのはだれですか。

３）お出迎えの時、ベルマンの仕事は何ですか。

４）チェックインの時、フロントスタッフは何をしますか。

５）お客様を客室にご案内するのはだれですか。

６）コンシェルジュの仕事はどんなことですか。

７）チェックアウトの時、フロントスタッフは何をしますか。

８）お見送りの時、ベルマンは何をしますか。

９）お見送りの時、ドアマンは何をしますか。

10）ハウスキーパーは、お客様の出発後、何をしますか。

2．BPCホテルの「お客様の到着から出発の流れ」はあなたが働いているホテルと同じですか。

　  違う場合は、図を示しながら、違う点を説明してください。